Spring over
Gratis fragt ved køb over 1500,- // Click & Collect tilgængelig, hvis du er lokal (8680 Ry)
Gratis fragt ved køb over 1500,-

Handelsbetingelser

Julen 2020 - retur/bytte

--> Julegaver købt i butikken i Ry byttes som følger: 

--> I butikken ml den 1-3. marts  2021

ELLER

kontakt retur@naturfolk.dk for at komme forbi vores privat for ombyt af din vare (til noget andet, en ny str. eller et gavekort). 

 

Kontakt os på retur@naturfolk.dk, hvis du ønsker at returnere din julegave. Vi vil efterfølgende sende dig information om, hvordan varen skal returneres. (Der kan gå 1-3 dage for svar)

Såfremt du ønsker at returnere din vare, vil eventuelle fragtomkostninger (hvis du har modtaget fri fragt ved køb), blive fratrukket beløbet for varen som du skal have tilbage.

 

Betaling

Naturfolk.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Mastercard og Mobile Pay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Naturfolk.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 Levering

Naturfolk.dk afsender din ordre 1-2 hverdage efter du har bestilt varen. Vi giver lyst fra os hvis der er lagerproblemer eller lign med ordren. 

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Naturfolk.dk vil dække returneringsomkostninger i forbindelse med defekte varer i et rimeligt omfang.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Julegaver der bestilles i god tid er selvfølgelig en undtagelse. 

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Vi er en lille butik der desværre ikke har råd til at give fri retur. 

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på maria@naturfolk.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: kontakt@naturfolk.dk

 

Skulle der være yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på email kontakt@naturfolk.dk.